Όσο περισσότερα ξέρουμε για ένα πρόβλημα, τόσο πιο γρήγορα το λύνουμε. Πριν δημοσιεύσετε, κάντε μια αναζήτηση στο φόρουμ: ίσως κάποιος έχει ήδη ρωτήσει το ίδιο. Αν όχι, ξεκινήστε μια νέα συζήτηση στο PMS help, προσθέστε την ετικέτα Ελληνικά και ακολουθήστε το παρακάτω πρότυπο.
Η εφαρμογή PMS λειτουργεί στα Μπενγκάλι ή στα Αγγλικά, γι’ αυτό τα ονόματα των κουμπιών δίνονται στα Αγγλικά, όπως εμφανίζονται στην οθόνη.
1. Γράψτε έναν σαφή τίτλο
Πείτε τι πήγε στραβά και πού. Το «Η απόδειξη δεν τυπώνεται σε εκτυπωτή Bluetooth 58 mm» παίρνει πιο γρήγορα απάντηση από το «Πρόβλημα, βοήθεια».
2. Αντιγράψτε αυτό το πρότυπο στη δημοσίευσή σας
- Συσκευή: κινητό Android (μοντέλο και έκδοση Android), Windows, macOS, Linux ή η web εφαρμογή (ποιος browser).
- Έκδοση PMS: φαίνεται στο «Version» μέσα στην εφαρμογή.
- Γλώσσα εφαρμογής και είδος επιχείρησης: Μπενγκάλι ή Αγγλικά· παντοπωλείο ή μίνι σούπερ μάρκετ.
- Τι κάνατε: τα βήματα ένα-ένα, για παράδειγμα: Sell → σάρωση είδους → «Take payment» → πληρωμή με μετρητά.
- Τι περιμένατε να γίνει.
- Τι έγινε τελικά: αντιγράψτε αυτούσιο όποιο μήνυμα εμφανίστηκε.
- Σύνδεση: ήσασταν online ή offline; Στις «Settings», το «Sync status» δείχνει πόσες καταχωρίσεις είναι σε «Waiting to upload».
- Στιγμιότυπο οθόνης: επισυνάψτε ένα αν μπορείτε, αφού καλύψετε τα προσωπικά στοιχεία.
- Συμβαίνει κάθε φορά; Συμβαίνει το ίδιο και στο δοκιμαστικό κατάστημα;
3. Μη δημοσιεύετε ποτέ
- Τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό ανάκτησης
- Τα PIN του προσωπικού
- Ονόματα, τηλέφωνα ή οφειλές πελατών, ή στοιχεία προμηθευτών
Η ομάδα μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό ανάκτησης, ούτε στο φόρουμ ούτε αλλού. Αν χρειαστούμε στοιχεία λογαριασμού για να βοηθήσουμε, θα σας ζητήσουμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή να γράψετε στο [info@22softwares.com](mailto:info@22softwares.com).
4. Αφού δημοσιεύσετε
- Απαντάμε μέσα στη συζήτηση, ώστε όποιος έχει το ίδιο πρόβλημα να βρει τη λύση.
- Αν σας κάνουμε επιπλέον ερώτηση, απαντήστε στην ίδια συζήτηση αντί να ανοίξετε νέα.
- Όταν λυθεί, γράψτε μας τι το διόρθωσε.
Έχετε ιδέα και όχι πρόβλημα; Δημοσιεύστε τη στο Ideas.
Λείπει κάτι από αυτό το πρότυπο; Απαντήστε παρακάτω και πείτε μας.
